Política de Trocas e Devoluções – Branca Rosa
Na Branca Rosa, queremos que cada compra chegue com carinho e encante quem recebe. Mas se algo não sair como o esperado, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e garantimos o seu direito de troca ou devolução.
🔄 Trocas por defeito ou problema no produto
Se o produto chegar com defeito de fábrica ou danificado no transporte, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
O frete de devolução será por nossa conta.
Assim que recebermos o produto, enviamos outro igual (se houver estoque) ou você pode optar por crédito/estorno.
🎁 Troca por arrependimento ou desistência
Caso você se arrependa da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Nesse caso, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Assim que recebermos, fazemos o reembolso do valor pago (produto + frete inicial).
📦 Condições importantes
O produto deve estar sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original.
Pedimos que a solicitação seja feita pelo nosso e-mail ou WhatsApp antes do envio, para agilizar o processo.
💳 Formas de reembolso
Compras pagas no cartão de crédito: estorno feito na fatura, conforme prazo da administradora.
Compras pagas no PIX ou boleto: devolução via depósito bancário em até 5 dias úteis após o recebimento da mercadoria.
📞 Como solicitar
Entre em contato com a nossa equipe através do WhatsApp ou e-mail informando:
1. Número do pedido
2. Nome completo
3. Motivo da troca ou devolução
➡️ WhatsApp: (011) 95929-1966
➡️ E-mail: [email protected]